AcasăInformații legale

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

1. INTRODUCERE

  • Acești termeni și condiții reglementează utilizarea platformei Ajutor la FIX, care facilitează conectarea dintre furnizorii de servicii și clienți pentru servicii de curățenie, instalații, grădinărit, vopsitorie și îngrijire a vârstnicilor. Prin accesarea și utilizarea platformei, utilizatorii acceptă acești termeni.

2. DEFINIȚII

  • Platforma: Ajutor la FIX, care facilitează interacțiunea dintre furnizori și clienți.
  • Furnizor de servicii: Persoană fizică sau juridică care oferă servicii prin intermediul platformei.
  • Client: Persoană fizică sau juridică care solicită și beneficiază de servicii.
  • Cont Utilizator: Profil creat pe platformă pentru a accesa serviciile sau pentru a furniza diverse servicii.

3. ELIGIBILITATE ȘI ÎNREGISTRARE

  • Pentru a utiliza platforma, utilizatorii trebuie să fie majori și să furnizeze informații corecte și complete la crearea contului.
  • Platforma are dreptul de a suspenda sau închide conturi care furnizează informații false.

4. OBLIGAȚIILE UTILIZATORILOR

  • Furnizorii trebuie să ofere servicii de calitate, conform descrierii din profilul lor.
  • Clienții trebuie să efectueze plățile conform termenilor agreați.
  • Utilizatorii nu trebuie să folosească platforma pentru activități ilegale.
  • Platforma nu își asumă responsabilitatea pentru plata taxelor la stat datorate de Client sau Furnizor.
  • Platforma nu este responsabilă pentru eventualele daune sau stricăciuni cauzate de Furnizor Clientului.
  • Platforma nu este responsabilă pentru orice conflict sau culpă dintre Client și Furnizor.
  • Furnizorului îi este interzis să schimbe date de contact cu Clientul. Comunicarea trebuie să aibă loc exclusiv prin Platforma.
  • În caz de încălcare a acestei obligații, Furnizorul va pierde definitiv accesul la Platformă și va putea fi acționat în instanță.
  • Clientul nu poate schimba date de contact cu Furnizorul; orice comunicare trebuie să fie realizată exclusiv prin Platformă.
  • În cazul încălcării acestei obligații, Clientul va pierde definitiv accesul la Platformă și va putea fi acționat în instanță.
  • Furnizorul este în totalitate responsabil de transportul la locația Clientului.

5. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

  • Clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete la plasarea unei solicitări de serviciu.
  • Clientul este responsabil de plata serviciilor direct către Platformă, conform acordului stabilit între părți.
  • Clientul trebuie să respecte legislația fiscală și să își asume orice obligații fiscale.

6. OBLIGAȚIILE FURNIZORULUI

  • Furnizorul este responsabil pentru executarea corectă și conformă a serviciilor.
  • Furnizorul trebuie să respecte legislația fiscală și să își asume orice obligații fiscale ce decurg din prestarea serviciilor.

7. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Aplicația nu poate fi trasă la răspundere pentru:

  • Neexecutarea sau executarea defectuoasă a serviciilor de către Furnizor;
  • Pierderi sau daune rezultate din utilizarea Aplicației;
  • Orice dispute între Client și Furnizor.

8. PLĂȚI ȘI COMISIOANE

  • Plățile se efectuează prin sistemul integrat al platformei.
  • Orice serviciu rezervat de către client va fi achitat în totalitate în momentul rezervarii serviciului, prin intermediul instituțiilor bancare partenere Platformei.
  • Furnizorul va încasa suma achitată de către client în termen de 24-48 de ore după finalizarea serviciului, doar prin intermediul instituțiilor bancare partenere Platformei.
  • Platforma percepe un comision de 20% din suma totală a tranzacției, având obligație fiscală doar pentru comisionul încasat.
  • Orice dispută legată de plăți trebuie raportată echipei de suport.
  • Platforma are obligații fiscale doar pentru comisionul încasat, iar nu are responsabilități fiscale ce decurg din prestarea serviciilor, aceasta fiind doar intermediar între client și furnizor.

9. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PLATFORMEI

  • Platforma este doar un intermediar dintre furnizori și clienți.
  • Platforma are dreptul de a suspenda conturi care încalcă termenii.
  • Platforma nu este responsabilă pentru daunele rezultate din colaborările dintre utilizatori.

10. POLITICA DE ANULARE ȘI RAMBURSARE

  • Clienții pot anula serviciile solicitate doar cu minimum 24 de ore înainte de data programată, caz în care li se va rambursa integral suma plătită.
  • Dacă anularea este efectuată cu mai puțin de 24 de ore înainte, nu se va rambursa suma achitată.
  • Furnizoorii pot anula serviciile cu minimum 24 de ore înainte de data programată, iar în acest caz, clientul va primi o rambursare de 100%.
  • În cazul întreruperii serviciului de către client, acesta nu este eligibil de rambursare a sumei, suma fiind achitată către furnizor.
  • În cazul întreruperii serviciului de către furnizor, acesta nu este eligibil pentru a încasa suma aferentă serviciului prestat, suma fiind rambursată către client in totalitate.

11. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR

  • Platforma protejează datele utilizatorilor conform legislației GDPR.
  • Utilizatorii sunt responsabili de securitatea datelor de autentificare.

12. MODIFICAREA TERMENILOR

  • Platforma iși rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții.
  • Continuarea utilizării Platformei constituie acceptarea modificărilor.

13. CONTACT

  • Pentru orice întrebări sau clarificări, ne puteți contacta la [Email/Telefon].
  • Prin utilizarea Platformei, confirm faptul că am citit, am înțeles, sunt de acord și accept acești Termeni și Condiții, precum și clauzele contractuale dintre Client și Furnizor, Client și Platformă, Furnizor și Platformă. De asemenea, înțeleg și accept că Aplicația nu își asumă responsabilitatea pentru plata taxelor, stricăciunile cauzate de Furnizor Clientului sau orice alt conflict dintre aceștia.

14. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

  • Acești termeni sunt guvernați de legislația din România, iar orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau prin instanțele competente.
  • Prin utilizarea platformei, utilizatorii confirmă că au citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.